Bei einer beispielsweisen schlechten Internetverbindung kann es passieren, dass Sie die Verbindung zum aktuellen Spiel verlieren. Wenn dies passiert, können Sie das Spiel einfach erneut öffnen und die laufende Runde solllte automatisch fortgeführt werden. Bitte beachten Sie an dieser Stelle, dass das Endgerät in diesem Fall nicht gewechselt werden darf. Sprich, wenn Sie über Ihren Computer spielen, öffnen Sie das Spiel erneut über Ihren Computer.
Sollte die Spielrunde nicht automatisch fortgeführt werden, löschen Sie bitte "Cache und Cookies“ und probieren es dann erneut.
Sollte es weiterhin nicht funktonieren, kann es sein, dass die Spielrunde während des Spielabbruchs bereits beendet worden ist oder die Störung weiterhin vorhanden ist.
In diesem Fall helfen wir Ihnen natürlich gerne weiter. In diesem Fall kontaktieren Sie uns per Chat und geben Sie uns folgende Informationen:
- Name des Spiels
- Tag und Zeit der Spielrunde
- Einsatz der Spielrunde
- Höhe des Betrages Ihres Spielerkontos als es zum Abbruch kam
- Über welches Endgerät haben Sie gespielt?
Uns ist natürlich bewusst, dass es schwierig ist sich an all diese Informationen zu erinnern. Jedoch helfen Sie uns in diesem Fall mit präzisen Aussagen, Ihnen schnellstmöglich weiterzuhelfen.