Du kan enkelt ändra de flesta av dina detaljer i dina inställningar, men i vissa fall måste du kontakta vårat Kundtjänst team.
Saker du kan ändra själv (när du är inloggad på ditt konto):
Mobilnummer
- Välj bara att uppdatera ditt mobilnummer, fyll i ditt nya nummer och ange valideringskoden som har skickats till dig.
Hemadress
- Välj bara att uppdatera din hemadress och spara den uppdaterade informationen. Det är viktigt att din adress överensstämmer med de dokument du skickar för kontoverifiering.
Språk
- Om du föredrar att webbplatsen visas på olika språk kan du antingen ändra det längst ner på sidan eller från under inställningar.
Kommunikationsinställningar
- Du kan enkelt välja på/av för marknadsföringskommunikationen från dina inställningar. Notera att det kan ta 2 timmar innan ändringarna ska gälla.
Saker du inte kan ändra själv:
Konto-id
- Varje konto-ID är personligt och kan inte ändras.
Valuta
- Valutan på ditt konto bestäms av vilken operatör du skapar ditt konto med. Som exempel, om du skapar ditt konto i Storbritannien, kommer din valuta automatiskt att vara pund och kan inte ändras till euro.
- Men om du har flyttat till ett annat land, hjälper vår kundtjänst gärna med ett operatörsbyte. För detta ber vi dig vänligen kontakta vårt kundtjänsteam.
Användarnamn
- Även om du uppdaterar din e-postadress, kommer ditt användarnamn att förbli detsamma.
- Detta innebär att om du registrerade ditt konto på 1234@example.com, men senare uppdaterar ditt e-postmeddelande till abcd@example.com, kommer ditt användarnamn fortfarande att vara 1234@example.com, och du måste använda det för att logga in .
- Om du har glömt ditt användarnamn kan du kontakta kundservice för att hjälpa dig komma ihåg det.
E-postadress
- Om du vill ändra din e-postadress måste du kontakta vårt kundtjänst.
- Vänligen ange följande information vid kontakt:
- Registrerad e-postadress (ditt användarnamn)
- Fullständiga namn
- Födelsedatum
- Ny Email Adress
- Observera: Kundserviceteamet kan ställa andra säkerhetsfrågor också för att identifiera dig.
Namn eller födelsedatum
- För att ändra ditt namn eller födelsedatum på kontot måste du skicka in en giltigt ID-handling. Du kan ladda upp ditt dokument via ditt konto (om ditt konto är öppet) eller skicka dokumentet via e-post till kundservice@mrgreen.com (om ditt konto är stängd).
- Här är en direktlänk till dokumentuppladdningssidan.
- Ditt ID ska visa din bild, fullt namn, födelsedatum, utgångsdatum och alla fyra hörnen.
- Om du har gjort ett namnbyte måste du lämna ett bevis, till exempel vigselbevis.
Om du upptäcker att du har problem med att ändra några av dina uppgifter, vänligen kontakta våran kundservice antingen via livechatt, e-post eller telefon. De hjälper gärna till.