Tråkigt att höra, men få inte panik, vi är här för dig. Dina pengar kommer alltid att vara 100% spårbara antingen från vår ekonomiavdelning eller betalningsleverantören (mellanmanen mellan oss och din bank) beroende på var pengarna finns.
Vänligen tillåt upp till 5 bankdagar (exklusive helger och helgdagar) att passera, även om det normalt går snabbare än så.
Om mer än 5 bankdagar har gått, vänligen kontakta kundservice med ett kontoutdrag som visar dina transaktioner från och med att du begärde uttaget och framåt så att vi kan se till att pengarna inte ännu har förts över till ditt konto. Du kommer för eller senare att ta emot dina vinster.
