Du kan enkelt endre det meste av informasjonen i innstillingene dine, men i noen tilfeller må du kontakte kundeserviceteamet.
Ting du kan endre selv (når du er logget inn på kontoen din):
Mobilnummer
- Bare velg å oppdatere mobilnummeret ditt, fyll ut det nye nummeret ditt og skriv inn valideringskoden som er sendt til deg.
Hjemmeadresse
- Bare velg å oppdatere hjemmeadressen din og lagre den oppdaterte informasjonen. Det er viktig at adressen din samsvarer med dokumentene du sender for kontobekreftelse.
Språk
- Hvis du foretrekker at nettstedet vises på annet språk, kan du enten endre det fra bunnteksten eller fra innstillinger.
Kommunikasjonsinnstillinger
- Du kan enkelt velge og ut fra markedskommunikasjon fra innstillingene dine. Tillat to timer før endringene skal gjelde.
Ting du ikke kan endre selv:
Konto-ID
- Hver konto-ID er personlig og kan ikke endres.
Valuta
- Valutaen på kontoen din bestemmes av hvilken operatør du oppretter kontoen din med. Hvis du for eksempel oppretter kontoen din i Storbritannia, blir valutaen din automatisk til pund og kan ikke endres til euro.
- Imidlertid, hvis du har flyttet til et annet land, hjelper kundeserviceteamet gjerne med en operatørs skifte. For dette ber vi deg vennligst om å kontakte vårt kundeserviceteam.
Brukernavn
- Selv om du oppdaterer e-postadressen din for kontakt, vil brukernavnet ditt være det samme.
- Dette betyr at hvis du registrerte kontoen din på 1234@example.com, men senere oppdaterer kontaktadressen din til abcd@example.com, vil brukernavnet ditt fortsatt forbli 1234@example.com, og du må bruke det for innlogging .
- Hvis du har glemt brukernavnet ditt, kan du kontakte kundeservice for å hjelpe deg med å huske det.
E-postadresse
- For å endre din e-postadresse, må du kontakte kundeserviceteamet.
- Vennligst oppgi følgende informasjon ved kontakt:
- Registrert e-postadresse (ditt brukernavn)
- Fullt navn
- Fødselsdato
- Ny e-postadresse
- Merk: Kundeserviceteam kan også stille andre sikkerhetsspørsmål for å identifisere deg.
Navn eller fødselsdato
- For å endre navn eller fødselsdato på kontoen trenger vi at du sender en gyldig ID for å laste opp dokumentet gjennom kontoen din (hvis kontoen din er åpen) eller sende dokumentet via e-post til kundesupport@mrgreen.com (hvis kontoen din er lukket).
- Her er en direkte lenke til siden for dokumentopplasting.
- ID-en din skal vise bildet, fullt navn, fødselsdato, utløpsdato og alle fire hjørner.
- Hvis du hadde endret navn, må du fremlegge et bevis, for eksempel vigselsattest.
Hvis du opplever at du har problemer med å endre noe av informasjonen din, kan du ta kontakt med vårt kundeserviceteam enten via live chat, e-post eller telefon. De vil mer enn gjerne hjelpe.