Si has olvidado tu contraseña, dirígete a la página de inicio de sesión. Una vez allí, verás la ventana estándar de inicio de sesión y justo debajo del botón de "Iniciar Sesión", encontrarás "¿Has olvidado tu contraseña?". Para restablecer la contraseña, solo deberás seguir los siguientes pasos:
- Paso 1. Haz clic en "¿Has olvidado tu contraseña?". Ello redireccionará a una nueva página.
- Paso 2. Introduce tu nombre de usuario de Mr Green y haz clic en "Enviar código". Recuerda: tu nombre de usuario es la misma dirección de correo electrónico que usaste al crear tu cuenta con nosotros.
- Paso 3. En la ventana siguiente, verás un campo en el que introducir tu código de validación recibido por SMS en tu móvil y tu nueva contraseña. El código de validación por SMS es un código de seguridad que se envía mediante SMS al número móvil que añadiste al crear tu cuenta. Si ya no cuentas con el mismo número de teléfono, ponte en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.
- Paso 4. Una vez hayas introducido el código de validación por SMS y tu nueva contraseña, por favor, haz clic en el botón de "establecer contraseña" para iniciar sesión.
Si no recibieses el código o incurrieses en algún problema durante el proceso, no dudes en enviarnos un correo desde la dirección de correo electrónico con la que estás registrado para que revisemos tu cuenta.