¡Nos alegramos de saber que desea volver!
Dependiendo de cuándo y por qué cerró su cuenta, podremos ayudarle de distintas formas a reabrirla, pero tenga en cuenta que:
Si usted se ha autoexcluido por un período específico de tiempo, dicho período debe concluir antes de que la cuenta pueda ser reabierta. Si el tiempo ha concluido, por favor, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente. Ellos le darán un período de 7 dias para que usted pueda reflexionar sobre su decisión de reabrir su cuenta.
Si la cuenta está cerrada porque usted decidió tomarse un descanso y el período ha concluido, le será posible volver a iniciar sesión y su cuenta se reabrirá automáticamente. Si dicho proceso no funciona, por favor, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente y ellos se encargarán de ayudarlo.
Si usted cerró su cuenta temporalmente, le será posible reabrir su cuenta directamente. Por favor, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente para más ayuda.
Si la cuenta fue cerrada por alguna otra razón, por favor, contáctenos y lo ayudaremos.
