FAQ
Kontoverifizierung
Auszahlen
- Gibt es Gebühren, wenn ich eine Auszahlung vornehme?
- Ich habe eine Auszahlung veranlasst. Wie lange dauert das?
- Kann ich mein Bonusgeld auszahlen?
- Meine Auszahlung wurde bewilligt, aber ich habe nichts erhalten.
- Meine Auszahlung wurde noch nicht bearbeitet?
- Was ist eine IBAN?
Mein Konto
- Darf ich bei Mr Green mehrere Spielerkonten haben?
- Ich habe ein früheres Konto von mir geschlossen, kann ich es wieder öffnen?
- Ich habe mein Passwort vergessen, was kann ich tun?
- Ich habe meinen Nutzernamen vergessen. Was kann ich tun?
- Ich kann mir kein neues Konto erstellen - es wird gesagt, meine Daten sind bereits registriert. Warum das?
- Ist es möglich, in einer anderen Währung als ich gegenwärtig in meinem Konto habe, zu spielen?
Angebote und Boni
- Was tun, wenn die 'Reel Thrill'-Rangliste nicht sichtbar ist?
- Was können Sie bei den 'Reel Thrill'-Turnieren gewinnen?
- Wie funktioniert ein 'Reel Thrill'-Turnier?
- Was ist ein 'Reel Thrill'-Turnier?
- Wie funktoniert der Bonus bei Mr Green?
- Wie kann ich meine Freispiele finden?
Einzahlen
- Ich habe eine neue Kreditkarte erhalten. Wie kann ich diese zu meinem Konto hinzufügen?
- Wie ändere ich meine Zahlungsart?
- Was mache ich, wenn eine Einzahlung fehlschlägt, der Betrag aber von meinem Bankkonto abgebucht wird?
- Wie kann ich meine Kreditkarte/ Bankkarte löschen?
- Wie funktioniert bei Mr Green eine Einzahlung?
- Brauche ich eine Kreditkarte mit 3D-Sicherheitsstandard?
Sportwetten
- Cash-out - was ist das?
- Ich habe aus Versehen eine Wette falsch platziert. Was kann ich nun machen?
- Ich habe eine Wette platziert, aber das Spiel wurde abgesagt. Was passiert jetzt mit meinem Geld?
- Kann ich meine Auswahl auch vom Wettschein löschen? Und wie genau bewerkstellige ich das?
- Meine Wette ist gewonnen, aber meine Gewinne wurden noch nicht auf mein Konto gutgeschrieben.
- Warum kann ich meine Live-Wette nicht platzieren?
Casino
- Wie finde ich die Regeln eines Spiels?
- Was kann ich machen wenn ich ein Spiel nicht öffnen kann?
- Wie kann ich darauf vertrauen, dass alle Spielrunden wirklich nach dem Zufallsprinzip ablaufen?
- Mitten in der Spielrunde wurde das Spiel unterbrochen, was passiert mit meinen laufenden Runden?
- Wenn ich ein Spiel öffne läd es nur sehr langsam, woran liegt das?
Allgemein
- Akzeptieren Sie Spieler aus der ganzen Welt?
- Ich soll einen Screenshot machen. Wie gehe ich da am besten vor?
- Kann ich auch über ein Mobilgerät (mein Handy oder Tablet) auf Mr Green zugreifen?
- Kann ich mir meine Transaktionen auch im Nachhinein ansehen? Und wie mache ich das?
- Und wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
- Was bedeutet "Sie verlassen nun die maltesische Gesetzgebung"?
Green Gaming
- Ich habe das Gefühl zuviel zu spielen, was kann ich tun?
- Wie funktionieren unsere Spiellimits?
- Wie kann ich mein Konto schließen?
- Wie kann ich mein Spiellimit entfernen?
- Wie kann ich meine Limits ändern?
- Wie setze ich das Spieleinsatzlimit?