Wenn wir Sie dazu auffordern Ihre Kreditkarte zu verifiziern, können Sie uns ganz einfach ein Foto der Vorder und Rückseite zusenden.
Es ist an der Stelle sehr wichtig, dass Sie sicherstellen das wir außer den ersten sechs und den letzten vier Ziffern Ihrer Kartennummer keine Ziffern erkennen dürfen (123456******1234). Sie können diese beispielsweise mit einem kleinen Stückpapier abdecken.
Wir möchten Sie außerdem bitten, den CVC/CVV-Code auf der Rückseite zu verdecken.
Bitten stellen Sie sicher das wir Ihren Namen, das Ablaufdatum und Ihre Unterschrift auf der Rückseite klar erkennen können.
Achten Sie zudem darauf, das alle vier Ecken des Dokumentes klar zu erkennen sind.
Falls Sie Ihre Karte verloren haben oder diese sich nicht mehr in Ihrem Besitz befindet, benötigen wir an der Stelle einen Nachweis des Eigentums. Sie können diesen Nachweis z.B. in Ihrem Online-Banking Konto finden. Wählen Sie dafür einfach den Menüpunkt Kreditkarte aus. Danach wählen Sie die Karte aus die wir benötigen und erstellen Sie einen Screenshot. Bitte stellen Sie sicher das wir Ihre Kartennummer, Name und das Banklogo auf dem Bild klar erkennen können. Sollte die vollständige Nummer angezeigt werden, würden wir Sie auch hier bitten alle Ziffern bis auf die ersten sechs und letzten vier Ziffern der Kartenummer zu verdecken. Sobald Sie alle benötigten Dokumente haben, senden Sie diese bitte an uns weiter.
