Du kan let ændre de fleste af dine detaljer i dine indstillinger, men i nogle tilfælde skal du kontakte kundeserviceteamet.
Ting, du kan ændre selv (når du er logget ind på din konto):
Mobilnummer
- Vælg blot at opdatere dit mobilnummer, udfyld dit nye nummer og indtast den valideringskode, der er sendt til dig.
Hjemme adresse
- Vælg blot at opdatere din hjemmeadresse og gemme de opdaterede oplysninger. Det er vigtigt, at din adresse stemmer overens med de dokumenter, du sender til kontokontrol.
Sprog
- Hvis du foretrækker, at webstedet vises på forskellige sprog, kan du enten ændre det fra sidefoden eller under indstillinger.
Kommunikationsindstillinger
- Du kan nemt enten tilmelde eller afmelde dig vores marketingkommunikation i dine indstillinger. Vær opmærksom på, at der kan gå op til 2 timer før ændringerne sker.
Ting, som du ikke selv kan ændre:
Konto-id
- Dit konto-ID er personligt og kan ikke ændres.
Betalingsmiddel
- Valutaen på din konto bestemmes af, hvilken operatør du opretter din konto hos. Som et eksempel, hvis du opretter din konto i Storbritannien, vil din valuta automatisk være pund og kan ikke ændres til euro.
- Hvis du dog er flyttet til et andet land, hjælper vores kundeserviceteam gerne med en operatør ændring. Til dette beder vi dig venligst om at kontakte vores kundeserviceteam.
Brugernavn
- Selv hvis du opdaterer din kontakt-e-mail-adresse, forbliver dit brugernavn det samme.
- Dette betyder, at hvis du registrerede din konto på 1234@example.com, men senere opdaterer din kontakt-e-mail til abcd@example.com, vil dit brugernavn forbliver 1234@example.com, og det bliver du nødt til at bruge til log in.
- Hvis du har glemt dit brugernavn, kan du kontakte kundeservice, de vil altid hjælpe dig med at huske det.
Email adresse
- For at ændre din kontakt-e-mail-adresse skal du kontakte vores kundeserviceteam.
- Ved kontakt, skal du give følgende information:
- Registreret e-mail-adresse (dit brugernavn)
- Fulde navn
- Fødselsdato
- Ny email adresse
- Bemærk: Kundeservice team stiller muligvis også andre sikkerhedsspørgsmål for at identificere dig.
Navn eller fødselsdato
- For at ændre dit navn eller fødselsdato på kontoen, har vi brug for at få tilsendt et gyldigt ID fra dig.
- Du kan uploade dit dokument via vores hjemmeside (hvis din konto er åben) eller sende dokumentet til os via e-mail til; kundeservice@mrgreen.com (hvis din konto er lukket).
På vores hjemmeside vil der være et direkte link til upload af dokumenter. - Dit ID skal vise dit billede, fulde navn, fødselsdato, udløbsdato og alle fire hjørner.
Hvis du har ændret dit navn, skal vi bede om et bevis på dette, f.eks. Ægteskabsattest.
Hvis du finder ud af, at du har problemer med at ændre dine detaljer, bedes du kontakte vores kundeserviceteam enten via live chat, e-mail eller telefon. De vil altid hjælpe dig!