Har du brug for hjælp til din konto verifikation? Denne artikel besvare alle dine spørgsmål!
Hvorfor skal jeg verificerer min konto? Se mere HER!
Hvis vi har brug for verificere din konto med dokumentation sender vi en email til dig med anmodningen. E-mailen bliver sendt til den registrerede email-adresse på din Mr Green konto. Du kan vælge enten at sende dokumentet til os via email, eller uploade på hjemmesiden. Sørg venligst for at opfylde kravene beskrevet så vi kan få din konto verificeret så hurtigt som muligt
Sørg venligst for at læse den e-mail vi sender grundigt, alle nødvendige oplysninger findes i mailen. Vores finansafdeling kan anmode om dokumenter via mail, disse dokumenter kan for eksempel være følgende: Billede ID, Adresse bevis, bevis på betalings metode og i nogle situationer andre dokumentation til verificering.
Her er en simpel vejledning der hjælper dig med at opfylde dokument kravene til en hurtig konto verifikation:
Identifikation
Dette kan være et billede af dit pas eller kørekort. Sørg for at vi kan se hele dokumentet på samme billede (alle fire hjørner synlige), at dokumentet er i farve med alle detaljer er synlige.
Adresse bevis
Adresse bevis dokumentation er for at bevise at du bor på samme adresse som du har registreret på din Mr Green konto. Officiel dokumentation skal være et af følgende: Kontoudtog, vand/el regning fra en anerkendt tjenesteudbyder eller offentlig myndighed eller Hospital/læge/tandlæge regning eller CPR kort.
- Adresse bevis dokumentation skal være udstedt inden for de sidste 3 måneder.
- Sørg venligst for at dokumentet indeholder fulde navn, adresse og udstedelsesdato.
- Sørg venligst for at hele dokumentet er synligt så alle fire hjørner kan ses.
Kreditkort
Når vi beder dig om at verificere kreditkort beder vi dig blot om at tage et billede af forsiden og bagsiden af kreditkortet.
Du skal venligst delvist dække nogle af dine kortnumre, kun de første 6 cifre og de sidste 4 cifre i dit kortnummer må være synlige. Dette gælder også for bagsiden af kortet, hvis nummeret er trykt på bagsiden og læsbar.
Sørge venligst for at nedenstående krav er opfyldt før du sender kopi til os:
- Kun de første 6 cifre og de sidste 4 cifre i dit kortnummer må være synlige f.eks. (1234 56xx xxxx 6789)
- Bagsiden af kortet skal være underskrevet i det rigtige felt.
- Udløbsdato og navn vises klart
- CVC/CVS skal være dækket på bagsiden.
- Konto samt Reg.nummer skal være visende
- Vær venlig at sikre at vi kan se kortet på et billede, dvs. alle fire hjørner skal være synlige.
Hvis dit kreditkort ikke længere er i din besiddelse skal vi bruge et bevis på ejerskab af kreditkortet. Dette kan være et brev fra din bank, som viser de første 6 og de sidste 4 tal af dit kortnummer. Brevet skal være signeret og stemplet af banken. Vi kan desværre ikke acceptere et brev uden stempel eller en underskrift. Hvis hele kortnummeret er synligt venligst sørge for at kun de første 6 cifre og de sidste 4 cifre i dit kortnummer er være synlige, f.eks. (1234 56xx xxxx 6789)
Bank Kontoudtog
Hvis vores finansafdeling anmoder om bevis af bankkontoen brugt til indbetaling/udbetaling på Mr Green, er den nemmeste måde at gøre dette kontoudtog. Du kan blot logge ind på din netbank og tage et skærmbillede, venligst sørg for at bankkontonummer, dit fulde navn samt bankens logo er synligt. Hvis du ikke har adgang til din netbank kan du altid besøge din bank og bede dem om at give dig en kontoudskrift. Sørg venligst for, at banken stempler og underskriver dokumentet.
E-wallet
Hvis du har brugt en e-wallet til indbetaling/udbetaling hos Mr Green, kan vi muligvis bede dig om at bekræfte at du er ejer. Du kan blot logge ind på din e-wallet konto (F.eks. Skrill, Neteller) og tage et screenshot, venligst sørg for at din email adresse, brugernavn samt fulde navn er synligt. Det skal også være klart synligt at du er logget ind.
Ud over de ovennævnte dokumenter kan vi eventuelt anmode om andet dokumentation. Hvis det er tilfældet, vil det tydeligt fremgå i den mail vi sender til dig
Du er altid meget velkommen til at komme i kontakt med vores kundeserviceteam for at få yderligere hjælp til konto verification.