Vi er kede af at høre, at du ikke har modtaget dine gevinster! Først og fremmest er der ingen grund til bekymring - vi er her for at hjælpe dig. Dine penge vil altid være 100% sporbare enten fra Mr Greens økonomi afdeling eller hos betalings udbyderen (mellemled mellem os og din bank) afhængigt af, hvor pengene er placeret.
Her er de forskellige behandlings tider for forskellige udbydere:
Kredit kort: 1-5 arbejdsdage.
Bankoverførsel: 1-5 arbejdsdage.
Trustly: 3-5 arbejdsdage.
Skrill: med det samme (op til 2 dage kan forekomme)
Neteller: med det samme (op til 2 timer)
Paypal: med det samme (op til 2 timer)
Paysafecard: med det samme (op til 2 timer)
I nogle tilfælde udfører betalings udbyderen deres egen sikkerheds kontrol, som kan medføre, at betalinger først når frem efter fem dage. Hvis der er gået fem fulde bankdage (ekskl. weekender og helligdage), og du endnu ikke har modtaget dine penge, anbefaler vi dig i første omgang at tage kontakt til din betalings udbyder for at høre, om de kan hjælpe dig.
Hvis din betalings udbyder ikke kan hjælpe, bedes du hurtigst muligt indsende et kontoudskrift/kontoudtog eller et skærmbillede af din konto hos udbyderen. Dette er blot for, at vi kan sikre os, at dine penge ikke allerede er blevet krediteret din konto. Når vi har modtaget ovennævnte dokumenter, sørger vi for at spore dine penge så hurtigt som muligt!